安装时间延迟
成武县部分用户在申请移动宽带安装时，常遇到预约时间延迟的问题。主要原因包括：
- 农村区域覆盖不足，需额外施工
- 高峰期技术人员调配紧张
- 天气因素影响户外作业进度
信号覆盖不稳定
部分居民反馈安装后存在信号波动现象，常见场景：
- 高层建筑因墙体阻隔导致衰减
- 多设备同时连接时带宽不足
- 基站距离较远区域信号弱
费用争议与隐性收费
用户投诉中涉及费用问题的占比约20%，主要争议点：
- 初装费未明确公示
- 设备押金退还流程复杂
- 套餐外流量计费标准模糊
设备兼容性问题
老旧小区用户可能遇到路由器或光猫匹配问题：
- 千兆宽带与百兆网卡不兼容
- 自购设备无法通过运营商认证
- IPTV机顶盒与电视接口冲突
售后服务响应慢
故障报修后服务响应时效性差，具体表现为：
- 维修工单平均处理时间超过48小时
- 节假日期间技术支持不足
- 线上客服解决复杂问题的能力有限
成武县移动宽带安装服务需在基础设施扩建、收费透明化、技术团队建设等方面持续改进。建议用户提前确认覆盖范围、保留缴费凭证，并定期进行设备维护以降低故障率。
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