一、申请报停前的准备条件
- 账户无欠费或未结清账单
- 设备（机顶盒、光猫等）需保持完好
- 合同期内用户需确认违约金条款
二、线上申请操作步骤
通过官方网站或APP办理报停：
三、线下营业厅办理流程
携带材料至就近营业厅：
- 取号排队填写《业务变更申请表》
- 工作人员核验设备状态
- 签署停机协议并领取回执单
四、报停所需材料清单
必备材料包括：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带电视终端设备（现场归还）
- 近期缴费凭证（电子版可替代）
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 停机保号每月收取5元维护费
- 销户后原号码将无法恢复使用
- 设备损坏需按价赔偿
常见问题解答：
- Q：报停后何时生效？A：次月1日零点
- Q：他人代办需要什么？A：委托书+双方身份证
广电宽带电视报停可通过线上线下多种渠道办理，建议提前确认设备状态并备齐材料。选择停机保号可保留账户，长期不用建议直接销户避免额外费用。
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