确认光猫故障或需求
需满足以下情况之一方可申请更换：
- 设备持续断线且重启无效
- 光信号指示灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 运营商要求升级千兆宽带服务
检查设备兼容性
新光猫必须符合联通网络标准：
- 支持GPON/EPON协议
- 具备工信部入网许可标识
- LAN口速率至少1Gbps
联系运营商授权
需通过官方渠道完成：
- 拨打10010客服热线登记
- 营业厅提交设备更换申请
- 获取LOID/SN认证码授权
准备必要工具与信息
| 工具类型 | 说明 |
|---|---|
| 光纤清洁笔 | 防止接口污染 |
| 网线测试仪 | 检测线路连通性 |
参数配置要求
新设备必须配置以下参数：
- VLAN ID（业务通道标识）
- PPPoE拨号账号密码
- TR069远程管理配置
更换光猫需综合考虑设备兼容性、运营商政策和技术操作规范，建议用户优先通过联通官方服务渠道完成设备更换，以确保网络服务的稳定性和合规性。
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