一、驱动安装失败原因分析
驱动安装失败可能由以下原因导致：旧驱动残留冲突、防火墙/杀毒软件拦截、系统组件损坏、USB端口供电异常或下载的安装包文件损坏。
二、基础排查步骤
- 断开设备后卸载旧驱动，通过控制面板删除所有360相关程序
- 关闭Windows Defender防火墙及第三方杀毒软件
- 更换USB接口尝试连接设备，优先使用主板原生USB3.0接口
- 从官网重新下载最新版驱动安装包(www.360.cn)
三、手动更新驱动方法
- 打开设备管理器，右键异常设备选择「更新驱动程序」
- 选择「浏览计算机查找驱动程序」定位到下载的驱动文件夹
- 安装完成后重启系统并重新插入设备
四、系统环境修复方案
使用系统急救箱扫描修复：运行360安全卫士，进入「功能大全」选择「系统急救箱」，完成扫描后重启系统再次尝试安装。
五、替换驱动文件方案
- 获取最新版驱动压缩包，解压得到drv和apsetting文件
- 通过任务管理器找到360wifi进程，右键打开文件位置
- 将新文件拖入360ap文件夹完成覆盖替换
- 重新拔插设备并选择「始终安装驱动程序」
建议按照「基础排查→驱动更新→文件替换」的优先级逐步操作，90%以上的安装问题可通过前三个方案解决。如仍无法处理，建议携带设备到授权服务点检测硬件状态。
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