网络连接检查
首先确认设备已连接到校园移动宽带指定网络（CDU-CMCC）。若出现感叹号图标，请尝试以下操作：
- 检查网线是否松动或损坏
- 重启路由器等待3分钟
- 禁用/启用网络适配器
账号密码验证
输入账号密码时请注意：
- 账号格式：学号@cmcc
- 密码区分大小写
- 特殊符号需用英文输入法
如忘记密码，请携带学生证至网络中心重置。
设备限制问题
校园宽带账号最多允许3台设备同时在线，如遇强制下线：
- 登录自助服务平台检查在线设备
- 注销不常用设备的会话
- 修改账号密码强制所有设备离线
客户端配置修复
对于使用专用客户端的用户，建议：
- 卸载旧版本客户端
- 从学校官网下载最新安装包
- 关闭杀毒软件后重新安装
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 重启调制解调器 |
| 691 | 检查账号权限 |
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下渠道联系：
- 网络中心服务热线：028-84616xxx
- 移动宽带服务号：微信公众号”CDU网络服务”
- 信息楼301室现场服务
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