检查网络连接状态
确保设备处于稳定的网络环境中：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
- 使用测速工具检测网络延迟
确认账户余额充足
支付失败常见原因包括：
- 银行卡余额不足
- 支付平台限额设置
- 优惠券使用条件不符
验证充值号码正确性
建议通过以下步骤核查：
- 核对SIM卡背面ICCID号码
- 登录官网账户查看绑定信息
- 尝试其他号码交叉验证
联系客服查询订单
当系统显示扣款未到账时：
- 保存支付凭证截图
- 拨打10086转人工服务
- 提供交易流水号查询
检查客户端版本更新
旧版本可能导致功能异常：
- 应用商店检查更新
- 清除客户端缓存数据
- 重装最新版本APP
通过以上系统化排查流程，90%以上的充值问题可在10分钟内解决。若仍无法处理，建议前往线下营业厅进行SIM卡检测或账户安全验证。
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