办理条件与准备材料
在成都办理宽带转移动业务需满足以下条件：原宽带合约已到期，且无欠费记录。需准备的材料包括：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 现居住地址证明（如房产证或租赁合同）
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 选择「宽带专区」-「转网服务」
- 填写原宽带账户信息并上传证件
- 等待客服48小时内回访确认
线下营业厅办理
成都市内所有移动自营厅均可受理，建议优先选择业务受理专厅。办理时需现场签署《宽带业务转接协议》，工作人员将同步完成光猫设备更换。
业务生效时间
转网业务通常在提交申请后3个工作日内完成，具体流程时间表如下：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 资料审核 | 1个工作日 |
| 线路迁移 | 1-2个工作日 |
注意事项
办理过程中需注意：
- 转网期间可能发生短时间断网
- 原宽带剩余费用需自行结清
- 新套餐次月生效
成都宽带转移动业务可通过线上线下双渠道办理，建议提前准备完整材料并避开月底业务高峰期。整个流程约需3-5个工作日，具体时效以实际施工安排为准。
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