账号密码错误
最常见的登录失败原因是输入错误的账号或密码。请检查：
- 是否开启大写锁定键
- 是否包含特殊字符未正确输入
- 近期是否修改过宽带密码
网络连接异常
网络连接不稳定会导致认证失败，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 使用其他设备测试网络连通性
服务器维护中
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 02:00-04:00 | 局部区域 |
| 周末全天 | 系统升级 |
浏览器缓存问题
过期的缓存可能导致登录页面加载异常，解决方法：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试无痕浏览模式
- 更新浏览器至最新版本
设备访问限制
运营商可能对登录设备进行限制：
- 确认是否绑定指定终端
- 检查路由器MAC地址是否变更
- 联系客服解除设备锁定
遇到登录问题时，建议按照网络连接、账号信息、设备状态、系统维护的顺序逐步排查。若问题持续存在，可通过官方客服热线10010或营业厅寻求专业技术支持。
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