一、通过官方网站查询
登录中国电信抚顺分公司官网(www.telecom.fushun.cn),在首页导航栏选择“服务支持”,进入宽带服务页面后,即可在底部联系方式板块找到最新报修电话。
二、拨打客服热线
通过全国统一客服热线获取帮助:
- 拨打10000号转人工服务
- 根据语音提示选择“宽带故障报修”
- 向客服确认所在区域服务电话
三、线下营业厅咨询
抚顺市主要营业厅地址及服务时间:
- 顺城区营业厅:新城路18号(08:30-17:30)
- 望花区营业厅:丹东路102号(09:00-18:00)
- 东洲区营业厅:绥阳路66号(08:00-17:00)
四、微信公众号查询
关注“中国电信抚顺分公司”官方公众号,通过以下步骤获取:
- 点击底部菜单”自助服务”
- 选择”故障报修”选项
- 输入宽带账号获取专属服务码
五、报修注意事项
建议提前准备好以下信息:宽带开户证件、故障现象描述、路由器指示灯状态等。如遇线路抢修等特殊情况,可要求客服提供预计修复时间。
通过多渠道查询可确保获取最新有效的报修电话。推荐优先使用10000客服热线与微信公众号进行实时查询,节假日期间建议提前保存本地维修站值班电话。
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