办理条件
用户需满足以下条件方可申请退还宽带押金：
- 宽带合约已到期或提前终止
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损坏
- 无未结清的费用账单
准备材料
办理时需携带以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 押金收据原件
- 退还设备及配件清单
办理流程
押金退还分四步完成：
- 通过客服热线10000预约办理
- 到指定营业厅提交材料
- 工作人员现场设备检测
- 选择现金/转账方式退款
注意事项
- 押金收据遗失需签署承诺书
- 设备损坏需支付维修费用
- 退款处理周期为5-15个工作日
常见问题
Q：押金到账时间？
银行转账需3个工作日，柜台现金可即时领取。
Q：他人代办是否可行？
需提供代办委托书及双方身份证复印件。
联系方式
- 中心营业厅：新抚区东七路8号
- 服务热线：024-12345678
- 线上咨询：电信营业厅APP
按照上述流程准备齐全材料，用户可在7个工作日内完成押金退还。建议保留业务受理回执单，并定期查询银行账户到账情况。
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