查询方式总览
- 官方客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号”中国联通”
- 线下营业厅网点查询
在线查询步骤
通过手机APP查询的具体流程：
- 登录联通手机营业厅
- 进入”服务”-“宽带专区”
- 选择”业务查询”功能
- 输入宽带账号验证信息
人工服务时间
服务时段安排如下：
- 工作日：08:00-22:00
- 节假日：09:00-20:00
- 紧急故障：24小时响应
自助服务系统
7×24小时自助服务包含：
- 账单查询
- 故障报修
- 套餐变更
- 缴费充值
紧急故障申报
遇到网络中断等紧急情况时：
- 拨打10010按3号键
- 通过APP提交紧急工单
- 等待工程师主动联系
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