安装前的准备工作
办理广电宽带前需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预留可接通电话的本地号码
资费套餐选择指南
广电宽带提供多种套餐类型：
| 套餐名称 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 12个月 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 24个月 |
安装流程说明
标准安装流程包含以下步骤：
- 线上/线下提交申请
- 工作人员上门勘察
- 签订服务协议
- 设备安装调试
设备与网络要求
用户需确保具备以下安装条件：
- 预留电源接口
- 室内布线通道通畅
- 设备安装区域无遮挡
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 移机需提前3个工作日申请
- 故障报修响应时间约4小时
- 合约期内退订需支付违约金
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