一、检查基础连接
首先确认电源线与机顶盒、电视的连接是否牢固，检查HDMI/AV线是否插入正确的接口。若使用网线连接，需确认宽带路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 网络信号灯是否闪烁
- 机顶盒网口灯是否正常
二、重启设备尝试
按以下顺序重启设备：
- 关闭机顶盒电源
- 拔除路由器电源线
- 等待1分钟后重新通电
- 观察启动后信号是否恢复
三、检测信号源设置
使用电视遥控器切换信号源输入模式，检查是否选择正确的HDMI/AV通道。部分机型需在设置菜单中手动选择信号源类型。
四、检查外部信号问题
联系邻居确认是否出现区域性断网，检查广电官方公告或社交媒体账号了解服务状态。可通过手机热点临时连接机顶盒测试是否为宽带故障。
五、联系技术支持
若以上步骤无效，请拨打广电客服热线，提供机顶盒MAC地址和故障代码（通常显示在电视界面），技术人员可远程诊断或安排上门检修。
通过系统性的排查流程，90%以上的无信号问题可通过自主操作解决。建议优先检查物理连接和设备重启，复杂故障需及时联系专业人员处理。
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