信号源检测
首先确认电视信号源选择是否正确：
- 检查遥控器输入源按钮是否选择HDMI/AV模式
- 确认机顶盒与电视接口对应关系
- 测试切换其他输入端口进行验证
连接线路检查
排查物理连接线路的常见问题：
- 检查同轴线缆接头是否松动
- 确认网线水晶头接触是否良好
- 测试更换备用HDMI线缆
网络状态验证
通过以下步骤诊断网络连接：
| 检测项 | 正常状态 |
|---|---|
| 机顶盒网络灯 | 绿色常亮 |
| PING测试 | 延迟＜50ms |
| 带宽测试 | ≥10Mbps |
设备重启步骤
标准重启操作流程：
- 关闭机顶盒电源并拔除插头
- 等待2分钟后重新通电
- 启动后等待5分钟系统初始化
系统设置确认
检查以下系统配置：
- 账户状态是否正常
- 分辨率设置是否匹配电视
- 系统时间是否正确同步
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