问题背景与现象描述
近期朔州部分联通宽带用户反馈光猫频繁断线，表现为网络突然中断、光信号灯闪烁或变红。此问题多集中于晚间用网高峰期，影响用户正常使用视频、游戏等高带宽需求场景。
常见断线原因分析
导致光猫断线的主要原因包括：
- 光模块老化或散热不良
- 光纤接头污染/松动
- 局端设备超负荷运行
- 用户端非法分光器接入
光猫硬件故障排查
建议用户检查设备指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光信号灯绿色稳定为最佳
- LAN口指示灯需保持闪烁
线路质量与光衰问题
| 状态 | 接收光功率(dBm) |
|---|---|
| 正常范围 | -8 ~ -27 |
| 告警阈值 | ≤-30 |
光衰超过-27dBm时需联系运营商检测线路，重点排查分光器、接头熔接点等环节。
运营商服务与解决方案
朔州联通已启动专项排查：
- 升级OLT设备承载能力
- 优化PON口资源分配
- 提供免费上门检测服务
光猫频繁断线需系统排查硬件、线路、运营商三方面因素。建议用户优先通过10010热线报障，配合专业人员完成光功率测试与设备替换。
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