问题现象分析
直播卡顿主要表现为画面冻结、音画不同步和分辨率自动降低。常见触发场景包括：
- 晚间网络高峰时段
- 多设备同时在线时
- 4K/高清直播场景
网络检测方法
通过以下步骤进行基础网络诊断：
- 访问测速网站进行带宽测试
- 使用ping命令检测网络延迟
- 检查路由器连接设备数量
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 延迟 | <50ms |
| 丢包率 | <1% |
硬件优化建议
升级网络设备可显著提升体验：
- 更换支持Wi-Fi6的路由器
- 使用千兆网线直连设备
- 增加信号放大器扩展覆盖
软件设置调整
优化直播平台参数设置：
- 降低直播输出分辨率
- 启用硬件加速功能
- 设置带宽预留模式
服务商联系指南
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号故障申报
- 通过电信APP提交工单
- 预约工程师上门检测
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