一、预约流程说明
用户需至少提前3个工作日通过以下渠道预约移机服务：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 登录西藏电信网上营业厅提交申请
- 前往拉萨市区指定营业厅现场登记
二、必备材料清单
办理时需携带以下材料原件：
- 机主身份证或单位营业执照
- 原宽带安装合同编号
- 现住址房产证明/租赁合同
- 光猫及附属设备（办理时核验）
三、业务办理须知
移机服务时间为工作日9:00-18:00，注意事项包括：
- 跨区移机需重新勘察线路
- 保留原资费需提供缴费凭证
- 设备缺失需支付赔偿金
四、常见问题解答
Q：移机后何时恢复网络？
A：成功安装后2小时内完成数据调试
Q：费用如何计算？
A：城区内收取标准服务费100元，具体见资费表
建议用户提前确认新址线路覆盖情况，妥善保管设备，如遇特殊需求可致电客服定制专项服务方案。
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