销户前准备事项
办理宽带销户前需确认以下信息：当前宽带合约是否到期、是否存在未结清费用、设备租赁情况等。建议提前3个工作日通过客服热线10000查询账户状态。
必备材料清单
前往营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议原件（如有）
线上预约流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带销户”页面
- 填写用户信息并上传身份证照片
- 选择预约办理时段
线下办理步骤
营业厅办理流程如下：
- 取号等待业务受理
- 提交全部申请材料
- 签署销户确认单
- 设备检测与回收
- 获取销户回执单
注意事项
销户业务办理后需注意：
- 保留回执单至少6个月
- 次月核查最终账单
- 押金退还周期为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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