办理渠道说明
疫情期间，拉萨电信提供以下安全办理方式：
- 线上渠道：官方网站、微信公众号、电信APP
- 线下服务：指定营业厅预约办理（需持核酸阴性证明）
- 电话办理：拨打10000号客服专线
线上办理步骤
推荐使用”中国电信西藏客服”微信公众号办理：
- 关注公众号并完成实名认证
- 选择”抗疫特惠专区”
- 提交身份证电子件和住址证明
- 选择上门安装时间段
资费优惠政策
2022年9月-12月特殊优惠：
- 新用户首年费用减免20%
- 医护人员专享5折优惠
- 预存话费赠送双倍宽带时长
注意事项
特殊时期办理需注意：
- 上门安装人员持24小时内核酸报告
- 业务受理时间调整为9:00-18:00
- 电子合同与纸质合同具有同等效力
常见问题解答
Q：隔离期间如何续费？
A：通过”电信营业厅”APP可直接在线缴费并开具电子发票
Q：安装延迟如何处理？
A：因管控导致的延迟，电信将补偿免费提速包
拉萨电信通过线上线下结合方式保障宽带服务，推出多项抗疫专属优惠。建议优先选择线上渠道办理，既享受费用减免又避免人员接触。具体政策变动请关注官方公告。
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