问题现状与影响
自2023年9月以来，望台镇多个小区频繁出现宽带网络波动，高峰时段下载速度下降达70%。居民反映在线教育、远程办公等场景受到严重影响。
- 晚间20:00-22:00网速骤降
- 游戏延迟普遍超过200ms
- 视频通话卡顿率达43%
用户反馈统计
通过社区问卷调查收集的387份样本显示：
| 评价等级 | 占比 |
|---|---|
| 非常不满 | 62% |
| 一般 | 28% |
| 满意 | 10% |
官方回应记录
联通客服最新声明（2023年12月）：
- 确认光缆老化是主因
- 已启动设备升级招标
- 计划新增3个局端节点
解决方案规划
技术团队提出的分阶段实施方案：
- 核心交换机扩容
- GPON设备替换
- 用户端光猫升级
时间进度预测
根据工程公示文件推算：
- 2024年1月完成设备采购
- 3月启动分片区改造
- 6月底前实现全面升级
结论与展望
综合分析工程进度与技术方案，预计2024年第三季度可根本性改善网络质量。建议用户通过官方渠道提交具体地址信息，优先安排重点区域改造。
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