检查基础连接
若出现无信号或黑屏，首先检查以下物理连接：
- 确认HDMI/AV线是否插入正确端口
- 检查电源适配器是否通电
- 确保光纤或网线无松动
重启设备
多数故障可通过重启解决，按顺序操作：
- 关闭机顶盒电源并拔掉插头
- 等待30秒后重新通电
- 启动后等待3分钟系统初始化
信号源切换
若画面显示异常，尝试切换信号源：
| 设备类型 | 推荐信号源 |
|---|---|
| 4K机顶盒 | HDMI 2.0 |
| 普通机顶盒 | AV或HDMI 1.4 |
遥控器故障处理
遥控器失灵时可尝试：
- 更换电池并重新配对
- 清除遥控器红外发射口灰尘
- 使用手机APP替代操作
联系技术支持
若问题持续存在，请准备以下信息：
- 设备型号和序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决步骤
通过系统性的排查和规范操作，80%以上的常见故障可自主解决。建议定期检查设备固件更新，遇复杂问题及时联系专业人员处理。
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