事件背景
近期中国联通部分流量卡套餐被曝“缩水”，原定套餐内包含的流量额度与资费标准发生变更，引发大量用户投诉。社交媒体平台上出现#联通套餐暗改#等话题，单日讨论量突破10万次。
套餐调整详情
| 套餐名称 | 原流量 | 调整后流量 | 原资费 | 现资费 |
|---|---|---|---|---|
| 畅享套餐 | 50 | 30 | 99元 | 89元 |
| 校园卡 | 80 | 50 | 59元 | 69元 |
| 家庭套餐 | 100 | 70 | 159元 | 149元 |
用户不满原因
- 未提前收到书面通知
- 部分套餐出现“流量降级但资费反升”
- 老用户无法保留原套餐
官方回应
- 称调整系“优化产品结构”
- 承诺为受影响用户提供6个月流量补偿
- 开通专属投诉通道处理解约事宜
消费者建议
法律专家提醒用户：根据《电信条例》第四十一条，运营商变更套餐内容应提前30日公示。建议消费者保留原始合约，通过10015热线或工信部申诉平台维权。
此次套餐调整风波暴露出运营商在服务透明度方面的不足。如何在市场竞争与用户权益保护间取得平衡，将成为通信行业亟待解决的课题。
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