一、迁移中的常见问题
- 新地址信号覆盖不足导致无法正常使用
- 原有设备与新网络环境不兼容
- 迁移流程不清晰导致操作延误
二、迁移前的准备工作
为确保顺利迁移，建议按以下步骤操作：
- 联系客服确认新地址的网络覆盖情况
- 备份现有电视盒子的个性化设置
- 准备必要的身份证明与合约文件
三、设备检查与兼容性验证
使用广电官方提供的兼容性检测工具，验证以下设备：
- 电视机型号与接口规格
- 光猫与机顶盒固件版本
- 路由器支持的带宽协议
四、信号调试与网络配置
迁移完成后需执行以下调试：
- 通过广电专用APP检测信号强度
- 重新绑定MAC地址并更新IP配置
- 测试点播与直播功能稳定性
五、迁移后的故障排除
若出现画面卡顿或黑屏问题，可尝试：
- 重启设备并检查物理连接
- 拨打96466客服热线获取远程支持
- 预约技术人员上门检测线路
通过系统化准备与规范操作，广电宽带电视迁移的成功率可显著提升。建议用户在迁移过程中保留所有服务凭证，并及时跟进处理异常情况。
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