网络连接状态检查
首先确认宽带路由器的运行指示灯状态，正常情况应保持绿色常亮。检查网线接口是否松动，建议尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网功能
- 使用网线直连电视机测试
设备运行状态验证
电视机顶盒可能出现硬件故障，注意观察以下现象：
- 电源指示灯异常闪烁
- 系统启动卡在LOGO界面
- 遥控器响应延迟超过5秒
账号与套餐有效性
登录广电营业厅官网核查账户信息，常见问题包括：
- 宽带套餐到期未续费
- 同时在线设备数量超额
- 区域网络服务中断公告
信号干扰因素排查
物理环境对网络传输的影响常被忽视，需注意：
- 设备与微波炉等电器保持2米距离
- 检查同轴电缆接头氧化情况
- 测试不同时段网络稳定性
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