以下是符合要求的文章：
一、退费申请条件
广电宽带电视用户需满足以下条件方可申请退费：
- 未使用的预付费套餐剩余有效期超过30天
- 因网络故障导致服务中断超过72小时
- 套餐资费变更且用户不同意新协议
二、准备材料清单
办理退费需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带电视服务协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（含机顶盒等终端）
三、办理流程详解
退费流程分为四个步骤：
- 拨打客服热线95555预约退费办理
- 携带材料至指定营业厅提交申请
- 等待7个工作日的审核周期
- 通过原支付渠道接收退款
四、注意事项说明
办理退费时需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金后方可办理
- 套餐赠送的增值服务不予退费
- 退款到账时间最长不超过15个工作日
结论：广电宽带电视退费需严格遵循官方流程，建议提前准备完整材料并确认服务协议条款。通过官方渠道办理可有效保障用户权益，如遇特殊情况可拨打客服热线咨询解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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