退费适用条件
符合以下情形可申请退费:
- 服务未开通前取消订单
- 因运营商故障导致连续3天无法使用
- 套餐内容与合同约定严重不符
费用计算方式
退费金额按实际未使用天数计算:
- 按月套餐:剩余天数/当月总天数×月费
- 包年套餐:剩余月数×(年费÷12)
- 定制服务:扣除已生效增值费用
套餐类型 | 支付金额 | 使用天数 | 应退金额 |
---|---|---|---|
基础年费 | 480元 | 90天 | 360元 |
退费申请流程
标准申请步骤:
- 通过营业厅或官网提交书面申请
- 提供有效身份证明与合同编号
- 等待3-5个工作日审核
到账时间说明
审核通过后按原支付路径返还:
- 银行卡支付:5-7个工作日
- 第三方支付:实时到账
- 现金支付:次月10日前结算
特殊注意事项
以下情况可能影响退费:
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 赠送设备未完整归还将扣除押金
- 优惠套餐按原始价格折算
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