一、广电宽带电视退费条件
用户需满足以下条件之一方可申请退费：
- 服务未按约定时间开通
- 费用重复扣款或金额错误
- 业务提前终止且符合合同条款
二、退费前的准备工作
操作前请确保：
- 确认账户绑定的有效身份证件
- 保留最近3个月的缴费凭证
- 查询当前服务使用状态
三、线上退费操作流程
登录广电官方APP或网站：
- 进入「个人中心」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并填写原因
- 上传电子版缴费凭证截图
- 提交后等待3-5个工作日审核
四、线下营业厅办理流程
携带以下材料至服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 开户合同或业务受理单
- 银行卡复印件（用于返款）
五、退费材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需与开户信息一致 |
| 缴费凭证 | 纸质发票或电子回单 |
六、常见问题解答
Q：退费到账需要多久？
A：线上申请通常7个工作日内完成，线下办理需10-15个工作日。
广电宽带电视退费需根据服务类型选择线上或线下渠道，备齐材料可显著缩短办理周期。建议优先通过官方APP提交申请，若遇特殊问题可拨打客服热线96766咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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