检查系统兼容性
360随身WiFi 4G版支持Windows 7/8/10/11系统，若安装失败请确认：
- 操作系统版本不低于Windows 7 SP1
- 系统架构（32/64位）与驱动匹配
- 已安装.NET Framework 4.5+运行库
下载正确驱动版本
访问官网360.cn获取最新驱动：
- 进入「服务支持」页面
- 搜索设备型号”360随身WiFi 4G版”
- 选择与系统匹配的驱动程序
关闭安全软件
部分杀毒软件可能拦截驱动安装进程，建议：
- 临时禁用Windows Defender实时保护
- 退出第三方安全软件
- 在防火墙中允许驱动安装程序
手动安装驱动
若自动安装失败，可尝试手动操作：
- 右键点击「此电脑」选择「管理」
- 进入「设备管理器」找到未识别设备
- 右键选择「更新驱动程序」指定解压后的驱动文件夹
检查设备管理器
观察设备管理器中的设备状态：
| 图标 | 含义 |
|---|---|
| 黄色感叹号 | 驱动未正确安装 |
| 红色叉号 | 设备被禁用 |
联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下方式获取帮助：
- 官方客服电话：400-669-3600
- 在线提交工单
- 社区论坛发帖求助
驱动安装失败通常由系统兼容性、驱动版本错误或安全软件拦截导致。通过逐步排查硬件识别状态、更新系统补丁、使用官方驱动包，大多数问题可自行解决。若仍无法正常使用，建议联系官方技术支持获取专业指导。
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