设备基础检测
当设备无法正常启动时，请按以下顺序排查：
- 检查USB接口是否正常供电
- 长按复位键10秒强制重启
- 观察指示灯颜色与闪烁频率
网络连接故障
常见网络问题解决方案：
- 重新插拔设备确保接触良好
- 检查电脑网络适配器设置
- 重置路由器DNS参数
固件升级步骤
通过官方工具更新固件：
- 访问官网下载最新驱动包
- 断开设备与电脑的连接
- 运行安装程序并按提示操作
官方客服邮箱修复
设备报错时可通过邮件提交日志：
| 代码 | 类型 |
|---|---|
| E1001 | 驱动异常 |
| E2004 | 网络受限 |
发送故障日志至：support@360wifi.com
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