问题现象概述
近期部分广电宽带电视用户反馈设备在使用过程中频繁出现自动关机现象，具体表现为：
- 观影过程中突然黑屏断电
- 设备指示灯异常闪烁
- 遥控器无法唤醒设备
电源检查步骤
按照以下顺序排查电源问题：
- 检查电源插座是否接触不良
- 测试电源线是否完好无损
- 确认适配器输出电压是否正常
设备散热处理
过热保护可能触发自动关机，建议：
- 保持设备周围10cm通风空间
- 定期清理散热孔灰尘
- 避免连续使用超过8小时
系统故障排除
执行系统维护操作：
- 进入设置菜单检查系统版本
- 恢复出厂设置（注意备份数据）
- 重置网络连接参数
联系售后服务
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | 机身后部标签信息 |
| 故障频率 | 每日发生次数记录 |
| 故障代码 | 指示灯闪烁次数 |
结论与建议
通过系统性的故障排查，大多数自动关机问题可自行解决。建议优先检查电源和散热情况，若问题持续应及时联系专业人员检修，避免因设备故障导致元器件损坏。
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