资费定价不透明
用户普遍反映联通宽带存在”价格分层”现象，新用户享受优惠套餐，老用户续费时价格明显上涨。部分套餐包含隐藏条款：
- 合约期内不可降档
- 免费设备暗藏租赁费
- 带宽速率标注模糊
服务质量争议
根据2023年通信服务质量报告，联通宽带在以下方面投诉率较高：
- 故障响应超24小时的案例占比17%
- 实测带宽低于合同标称值的用户达23%
- 晚间高峰期网络波动明显
套餐捆绑销售
联通宽带套餐常与手机业务强制绑定，用户必须选择包含以下至少两项的”融合套餐”：
- 手机流量包（不可单独取消）
- IPTV电视服务（含内容点播费）
- 智能家居设备（需另付押金）
性价比对比分析
| 运营商 | 最低价 | 设备费 | 安装费 |
|---|---|---|---|
| 联通 | ¥598 | ¥100 | ¥200 |
| 电信 | ¥688 | 免费 | 免费 |
| 移动 | ¥360 | 押金¥200 | ¥100 |
市场竞争因素
在价格战中，联通宽带的市场策略引发争议：
- 校园套餐与社会套餐价差达300%
- 农村地区存在独家经营现象
- 携号转网限制条款复杂
用户的质疑源于运营商服务与消费者预期之间的落差。要消除”智商税”争议，需要建立更透明的定价机制、提升服务标准化水平，并通过第三方监管保障用户知情权。
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