迁移前的准备工作
在搬迁前，建议先登录电信官网或拨打10000号客服，查询当前宽带合约状态。确认是否满足迁移条件（如合约期内需缴纳迁移费），并提前备份光猫、路由器等设备信息。
联系电信客服申请迁移
通过以下方式提交迁移申请：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录“中国电信”APP在线申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
确认新地址覆盖范围
提供新地址的详细门牌号后，客服将核查光纤网络覆盖情况。若遇资源不足，可选择：
- 等待电信扩容（约5-15个工作日）
- 申请临时4G宽带替代
迁移费用与时间说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 迁移费 | 100-300元（合约用户可减免） |
| 工时费 | 部分地区免费 |
| 处理周期 | 3-7个工作日 |
安装与调试流程
工程师上门后会完成：
- 光纤线路布设
- 光猫参数配置
- 网速测试达标（建议用户现场验收）
注意事项与常见问题
迁移期间可能出现1-24小时断网，建议避开用网高峰期申请。若原设备损坏需更换，需额外支付设备费。
结论：宽带迁移需提前规划，通过官方渠道申请可确保服务连续性。保留好业务受理单，以便追踪进度。
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