一、官方客服电话查询
朝阳联通宽带官方维修服务热线为：10010（全国统一客服）或10015（服务质量监督热线）。拨打后根据语音提示选择：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供安装地址核实信息
二、在线渠道查询
通过以下数字渠道获取服务支持：
- 联通手机营业厅APP > 服务 > 报障
- 微信公众号”中国联通” > 自助服务
- 官方网站在线客服（www.10010.com）
三、营业厅查询
朝阳区主要服务网点信息：
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 望京 | 朝阳区望京街8号 | 9:00-18:00 |
| CBD | 朝阳区建国路89号 | 8:30-19:30 |
四、维修服务流程
- 故障申报：通过任一渠道提交报修请求
- 预约时间：客服确认2小时内响应
- 上门服务：工程师携带工牌现场处理
- 服务评价：完成维修后短信评分
五、注意事项
重要提醒：
- 警惕非官方维修电话诈骗
- 保留工程师服务工单编号
- 工作日高峰期建议错峰报修
通过官方客服10010、线上平台或实体营业厅均可获取正规维修服务。建议优先使用手机APP报修功能，可实时查看维修进度。如遇电话占线，可通过微信公众号留言获得回复。
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