系统兼容性验证
当360随身WiFi出现驱动安装失败时，首先需验证操作系统版本。官方要求的最低系统版本为：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows | Win7 SP1 |
| macOS | 10.12 Sierra |
驱动安装流程
建议按照以下步骤执行标准安装流程：
- 访问官方网站下载最新驱动包
- 断开所有网络连接后运行安装程序
- 选择「自定义安装」模式
- 重启系统后插入硬件设备
网络配置检测
连接异常时需检查以下系统服务状态：
- WLAN AutoConfig服务是否启用
- 防火墙是否拦截虚拟网卡通信
- IP Helper服务运行状态
固件更新方法
通过设备管理器的硬件属性界面，选择「驱动程序」选项卡执行强制更新。建议下载固件时保持有线网络连接。
技术支持渠道
若问题仍未解决，可通过以下方式获取帮助：
- 官方客服热线：400-000-3600
- 在线工单系统
- 社区技术论坛
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