服务热线与在线渠道
联通宽带用户可拨打全国统一服务热线10010，按语音提示选择宽带业务。紧急故障报修请直接按「5」键转接人工服务，24小时均可受理。
线上渠道推荐：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」
- 官方微信公众号「中国联通」自助报修
业务办理与报修流程
- 提供宽带账号或身份证号验证身份
- 描述具体问题现象及发生时间
- 确认联系地址与上门时间
工程师通常会在24小时内响应，高峰期最长不超过48小时。
营业网点信息
- 凤城八路营业厅：未央区文景路16号
- 未央湖社区服务站：未央湖街道办东侧
- 工作日营业时间：08:30-18:00
套餐资费说明
当前主推套餐包含：
- 家庭融合套餐（宽带+手机+IPTV）
- 千兆企业专线套餐
- 学生特惠包年套餐
常见问题解答
- 宽带移机如何办理？
- 携带身份证至营业厅或拨打10010预约
- 缴费后未恢复网络？
- 重启光猫等待10分钟，或联系片区维护员
通过多种官方渠道均可快速联系联通宽带服务，建议用户保存所属片区维护员电话，并通过官方平台及时获取服务公告和故障通报。
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