查询方法概述
成都移动宽带用户可通过官网、手机APP、客服热线三种渠道查询办理进度。建议优先使用在线平台实时查询，遇到特殊情况可联系人工客服。
官网查询步骤
- 访问中国移动四川分公司官网
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」-「进度查询」页面
- 输入订单号或身份证号查询
手机APP查询指南
通过「中国移动」APP查询的操作流程：
- 打开APP首页点击「全部服务」
- 选择「宽带」-「办理进度」
- 系统将显示当前处理状态和预计完成时间
联系客服查询
拨打10086客服热线，按语音提示选择：
- 宽带业务请按3
- 进度查询请按2
- 输入订单号井号键结束
注意事项与常见问题
若查询结果异常可检查：
- 订单信息是否填写正确
- 是否超过48小时处理周期
- 所在区域是否支持快速安装
通过上述三种渠道均可便捷查询宽带办理进度，建议用户保留好业务受理单号以便快速核验。如遇系统维护等特殊情况，移动公司将在官网公告具体恢复时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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