升级启动时间
成都移动宽带网络升级将于2023年12月1日正式启动，分区域逐步实施。首期升级覆盖锦江区、武侯区及高新区的用户，其他区域将在2024年第一季度完成部署。
具体实施日程可通过以下渠道查询：
- 移动营业厅现场公告
- 10086官方短信通知
- 中国移动APP服务专区
用户准备事项
为确保顺利升级，建议用户提前做好以下准备：
- 确认家庭光猫设备型号（2018年后生产的设备无需更换）
- 清理宽带接入箱周围障碍物
- 备份重要网络配置信息
- 准备2小时设备调试时间窗口
升级操作步骤
升级期间将按照以下流程执行：
- 提前3天发送施工通知
- 当天上午进行光纤熔接
- 下午14:00-18:00设备调试
- 晚间进行网络压力测试
注意事项
升级期间可能出现以下情况：
- 临时性网络中断（最长30分钟）
- 需重新配置路由器参数
- 部分老旧设备需更换
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 技术咨询 |
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