一、政策支持与基础建设协同推进
2019年，重庆市大力推进”光网城市”建设，地方政府与重庆移动签署战略合作协议，重点完善偏远地区网络覆盖。截至年底，全市光纤到户覆盖率提升至98%，行政村通宽带比例达100%，为用户增长奠定硬件基础。
二、差异化套餐满足多样化需求
重庆移动推出多维度产品策略：
- 针对家庭用户：融合宽带+电视+智能家居的套餐包
- 针对中小企业：专线宽带与云服务捆绑方案
- 限时优惠：首年免费提速至300Mbps
| 类型 | 基础版 | 升级版 |
|---|---|---|
| 家庭套餐 | 88 | 128 |
| 企业专线 | 399 | 699 |
三、智慧家庭生态布局成效显著
通过部署智能网关、安防监控等设备，重庆移动构建了完整的家庭物联网体系。2019年智能家居设备激活量同比增长210%，带动宽带用户二次增长。
四、服务质量优化提升用户黏性
实施三项核心改进：
- 城区4小时故障响应承诺
- 线上自助排障系统上线
- 满意度回访机制全覆盖
五、市场竞争格局中的战略定位
在电信、联通价格战压力下，重庆移动聚焦品质与服务升级，通过建立社区服务站、开展数字生活体验活动等方式实现差异化突围。
重庆移动宽带用户的快速增长，源于政策红利、网络升级、生态创新与服务优化的多维度协同。通过精准把握家庭数字化趋势，构建融合服务体系，其在区域市场的领先地位得以巩固。
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