问题概述
近期部分本溪联通宽带用户反映突发性网络信号中断，表现为路由器指示灯异常或完全无网络连接。此类故障通常由以下三类原因导致：运营商维护、设备故障或线路问题。
可能原因
- 区域网络设备升级维护
- 光猫/路由器硬件故障
- 光纤线路物理损伤
- 账户欠费或服务异常
- 极端天气影响传输
恢复步骤
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 查看联通官方服务公告
- 检测光纤接口是否松动
- 使用手机热点测试外网连通性
联系客服
若基础排查无效，可通过以下方式联系本溪联通：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话支持 | 10010-3 |
| 微信客服 | 中国联通微厅 |
| 营业厅查询 | 本溪市平山区解放南路18号 |
预防建议
定期检查设备散热情况，避免线路弯折超过90度。建议设置自动缴费提醒，并关注联通官方微信公众号获取实时维护通知。
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