问题表现
当广电宽带用户无法通过浏览器访问路由器管理界面时，常伴随以下现象：
- 浏览器提示”无法访问此网站”或”连接超时”
- 系统托盘显示网络连接异常图标
- 设备获取到169.254.x.x等无效IP地址
原因分析
导致IP地址获取失败的常见原因包括：
- DHCP服务器未正确分配地址
- 网卡驱动程序异常或配置错误
- 路由器/光猫硬件故障
- 网络安全策略限制
基础排查步骤
建议按以下顺序进行初步检查：
- 重启路由器和终端设备
- 检查网线连接状态和接口指示灯
- 验证操作系统网络服务是否正常运行
进阶解决方案
若基础排查无效，可尝试以下方法：
- 通过命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew - 手动配置静态IP地址测试网络连通性
- 联系广电客服查询账号状态和机房配置
| 项目 | 正常值范围 |
|---|---|
| IP地址 | 192.168.1.x |
| 子网掩码 | 255.255.255.0 |
通过系统性排查可定位90%以上的IP获取故障。建议用户优先进行设备重启和物理连接检查，若问题持续应及时联系专业技术人员处理。
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