注销办理基本要求
根据本溪联通官方政策，宽带账号注销业务需用户本人携带有效证件至指定营业厅办理，暂不支持线上渠道操作。该规定适用于个人用户及企业用户，注销前需结清所有未出账费用。
所需携带材料清单
办理注销时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
营业厅办理流程
- 向服务台说明注销需求
- 提交设备及材料核验
- 签署业务终止协议
- 获取注销回执单
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-17:30 | 9:00-16:00 |
| 合作厅 | 9:00-18:00 | 休息 |
常见问题解答
Q: 他人代办是否可行？
A: 需提供代办委托书及双方身份证原件。
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按设备残值赔偿，具体金额以现场评估为准。
本溪联通宽带注销业务需严格遵守线下办理规定，建议提前致电10010查询就近营业厅及设备回收标准，避免因材料不全导致多次往返。
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