检查网络连接状态
若登录广电宽带失败，请首先确认设备已连接到正确的Wi-Fi或网线网络。尝试以下步骤：
- 查看设备网络图标是否显示已连接
- 访问其他网站测试网络通断
- 检查路由器指示灯是否正常
验证账号密码正确性
输入错误的账号或密码是常见原因：
- 核对缴费单据上的账号信息
- 区分大小写及特殊字符
- 通过短信验证码重置密码
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除窗口
- 选择”缓存文件”和”Cookie”
- 重启浏览器后重试登录
重启路由器或光猫
设备长时间运行可能出现异常：
- 断开电源等待3分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
联系客服获取支持
若以上方法无效，建议联系广电客服：
| 渠道 | 号码/地址 |
|---|---|
| 服务热线 | 96196 |
| 线上报修 | www.gdwl.com/service |
通过系统排查网络连接、账号信息、终端设备等环节，多数登录问题可自行解决。如遇复杂故障，应及时联系专业人员处理。
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