一、退卡前准备材料
办理退卡需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 需退还的联通流量卡实体卡片
- 近期三个月缴费凭证（电子版需打印）
- 业务受理单（首次开卡时获取）
二、线上退卡申请流程
通过联通官方APP办理退卡：
- 登录「中国联通」APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」-「销户退费」业务模块
- 上传身份证正反面及卡片照片
- 填写退卡原因并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在取号机选择「销户业务」
- 柜台提交材料并签署退卡协议
- 工作人员核验卡片及账户状态
- 领取业务回执单
四、注意事项说明
退卡过程中需特别注意：
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 账户存在欠费需先完成补缴
- 退还卡片需保持完整无损坏
- 关联设备（如路由器）需提前解绑
五、退卡处理进度查询
提交申请后可通过以下方式查询：
- 官方APP「服务进度」查询入口
- 拨打10010客服热线转人工
- 营业厅现场查询（需携带回执单）
退卡流程需根据办理渠道准备相应材料，线上申请需注意信息准确性，线下办理建议提前预约。处理周期一般为3-7个工作日，账户余额将在审核通过后按原路径返还。
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