一、退款申请条件
符合以下条件的用户可申请流量卡退款：
- 未激活的预付费流量卡
- 激活后7天内未使用流量
- 因运营商原因导致服务异常
二、准备材料清单
申请前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 流量卡实体卡片及购买凭证
- 银行账户信息（用于接收退款）
三、线上申请步骤
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「服务大厅-退款申请」页面
- 上传证明材料并提交申请
四、线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 09:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 合作厅 | 08:30-17:30 | 休息 |
五、退款进度查询
提交申请后可通过以下方式查询：
- 客服热线10010按3号键
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 短信查询：发送CXTK至10010
本指南详细说明了联通流量卡退款的条件、材料准备及线上线下申请流程，建议用户根据实际情况选择合适渠道办理。退款处理通常需要3-5个工作日，如遇问题可随时联系官方客服。
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