一、联系客服前的准备工作
在联系客服前，请准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或业务编号）
- 开户人身份证号码
- 近期缴费凭证（如电子账单截图）
二、通过电话联系客服重置
拨打广电宽带全国统一客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 人工服务 | 96123（按语音提示转接） |
| 自助服务 | 96123-1（密码重置选项） |
三、使用官方网站自助服务
访问广电宽带官网（www.example.com），按步骤操作：
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 通过短信验证后设置新密码
四、前往线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至最近营业厅：
- 现场填写密码重置申请表
- 工作人员即时办理
- 建议提前致电确认营业时间
五、重置后的注意事项
完成密码重置后，建议：
- 在安全设备上首次登录测试
- 避免使用简单重复的密码
- 开启账号保护功能（如二次验证）
无论是通过电话、线上还是线下渠道，广电宽带均提供完善的密码重置服务。建议用户优先使用官方APP或网站自助功能快速解决问题，若涉及账户安全验证，请配合提供准确信息以便顺利办理。
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