查询渠道说明
- 官方网站自助查询
- 拨打统一客服热线
- 线下营业厅咨询
官网查询步骤
通过官网查询的具体流程：
- 访问朱砂联通官方网站
- 登录个人账户
- 进入”服务支持”栏目
- 选择”故障报修”页面
- 查看属地维修电话
客服热线查询
拨打客服热线10010的操作方法：
- 接通后选择语言服务
- 按”3″键进入宽带业务
- 按”5″键转人工服务
- 提供装机地址查询属地维修电话
营业厅咨询
线下查询需携带以下材料：
- 本人有效身份证件
- 宽带开户凭证
- 设备终端序列号
注意事项
查询时需注意：
- 确认宽带账号归属地
- 工作时段（8:00-20:00）咨询
- 保留维修工单编号
通过官方渠道查询维修电话可确保信息准确性，建议优先使用官网或客服热线查询，遇到复杂问题可选择线下营业厅办理。
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