网络连接状态检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或断裂
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需报修
- 尝试重启光猫和路由器
账号密码验证
确保输入正确的认证信息：
- 核对宽带账号后缀（如@gdbbn）
- 使用初始密码尝试登录
- 通过手机客户端检查账号有效性
路由器设置检测
登录路由器管理界面检查：
- 确认WAN口连接状态
- 检查PPPoE拨号配置参数
- 查看是否存在MAC地址绑定限制
系统时间校准
时间不同步会导致认证失败：
- 打开系统设置中的日期与时间
- 启用自动时间同步功能
- 手动调整误差超过5分钟的情况
服务端状态查询
当本地排查无果时：
- 拨打客服热线96766
- 访问广电官网服务公告
- 通过智能光猫自检功能
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