常见登录异常现象
用户在使用广电宽带时可能遇到以下问题：
- 登录页面无法正常跳转
- 反复提示账号密码错误
- 连接成功后频繁断线
快速问题排查步骤
按顺序执行以下操作可解决80%的连接问题：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线物理连接状态
- 清除浏览器缓存或更换浏览器
- 验证宽带账号有效期
路由器设置检查
若使用自备路由器，请确认：
- WAN口连接类型选择PPPoE
- MAC地址克隆功能已启用
- MTU值设置为1492
联系客服与报修
当自助排查无效时：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络服务 |
通过系统化的故障排查流程，大多数宽带登录问题可快速解决。建议用户优先进行基础设备检查，保存好报修时的错误代码信息，以便技术人员精准定位问题。
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