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检查网络连接状态
当广电宽带登录失败时，首先确认物理连接是否正常。观察路由器指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- LAN口对应网线是否松动
建议使用其他设备测试网络连通性，排除单机故障可能。
核对账号密码信息
输入错误凭证是常见登录失败原因，请特别注意：
- 确认账号是否包含特殊后缀（如@gdca）
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证重置密码
清除浏览器缓存数据
旧缓存可能引发登录异常，按以下步骤清理：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 清除最近1小时的缓存和Cookie
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能产生故障，执行完整重启流程：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯正常后启动路由器
联系广电客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打24小时客服热线：96999
- 通过「广电管家」APP提交工单
- 前往线下营业厅检测设备
结论：广电宽带登录问题多由网络连接、凭证错误或设备故障引发。通过系统化的排查流程，多数常见问题可在15分钟内解决。建议用户优先检查基础设置，及时更新客户端版本，遇到复杂故障时主动联系专业人员处理。
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