问题概述
近期部分广电宽带用户反馈，在完成网络认证后，登录界面无法通过常规按钮退出，甚至出现界面冻结现象。该问题多发生于浏览器端认证场景。
常见原因分析
可能引发异常退出的技术因素包括：
- 会话保持机制设计缺陷
- JavaScript事件绑定失效
- 跨域资源加载冲突
- 本地缓存数据异常
浏览器兼容性问题
测试发现以下浏览器版本存在兼容风险：
| 浏览器 | 问题版本 |
|---|---|
| Chrome | ≤92 |
| Edge | ≤44 |
临时解决方案
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除浏览器会话缓存
- 使用隐私模式重新认证
- 重启网络连接设备
官方反馈建议
建议用户通过以下渠道提交问题详情：
- 客服热线：96196
- 在线工单系统
- 营业厅现场反馈
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